Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

I presenti termini e condizioni disciplinano l'acquisto di prodotti su thesingularbathroom.es. La preghiamo di leggerli attentamente prima di effettuare un ordine: acquistando, li accetta. Per l'uso generale del sito consulti le Note legali e, per il trattamento dei suoi dati personali, l'Informativa sulla privacy.

1. Venditore

The Singular Bathroom è il nome commerciale di TISA SALAMANCA C.B. (CIF E37554698), Avda. Peña de Francia, nº 75, 37187 Aldeatejada (Salamanca), Spagna. Tutti i dati del titolare sono riportati nelle Note legali. The Singular Bathroom è un marchio registrato presso l'Ufficio spagnolo dei brevetti e dei marchi.

Tutti gli acquisti sono disciplinati dai presenti termini, dal testo consolidato della Legge generale spagnola per la tutela dei consumatori e degli utenti (TRLGDCU) e dalle altre norme applicabili.

2. Prezzi e spese aggiuntive

I prezzi sono indicati in euro e comprendono le imposte vigenti (IVA). Al prezzo dell'articolo si aggiungono le spese di gestione, movimentazione, imballaggio e spedizione, che dipendono dal prodotto (peso, volume e assicurazione della merce), dalla destinazione e dal luogo da cui viene spedito (il nostro magazzino, quello del fornitore o la fabbrica). L'importo totale viene mostrato prima della conferma dell'ordine. Maggiori informazioni nella pagina Spedizioni.

Se decide di ritirare nel nostro negozio un articolo che non prevede l'opzione di ritiro in negozio, le spese di gestione, movimentazione, imballaggio e spedizione non vengono rimborsate. Gli articoli che indicano espressamente l'opzione di ritiro in negozio non hanno tali spese.

3. Ordini

L'ordine si considera definitivo una volta effettuato il pagamento. Le invieremo quindi per e-mail la conferma e la ricevuta d'acquisto.

Ordiniamo ogni articolo appositamente per ciascun cliente, anche se in negozio disponiamo di scorte degli articoli più comuni.

4. Disponibilità e annullamento da parte nostra

Se, per cause al di fuori del nostro controllo, non possiamo fornire un articolo, o in caso di problemi di disponibilità o di consegna, glielo comunicheremo per telefono o e-mail il prima possibile. Possiamo annullare un ordine quando non siamo in grado di garantire il servizio, le garanzie o le prestazioni previste da questi termini, o quando non possiamo verificare i dati di spedizione o di fatturazione. In tal caso la informeremo e le rimborseremo l'importo pagato.

5. Metodi di pagamento

• Carta (Visa, Mastercard) e Bizum, tramite il gateway di pagamento sicuro di Redsys. I dati della carta vengono inseriti direttamente nella pagina di pagamento della banca e non vengono mai conservati nei nostri sistemi; i pagamenti con carta sono autenticati con 3D Secure.
• Bonifico bancario.
• seQura, per pagare a rate o più tardi, previa approvazione di seQura.

La frode con carta è un reato e intraprenderemo azioni legali contro qualsiasi transazione fraudolenta.

6. Spedizioni

Tempi, zone e condizioni di consegna sono spiegati nella pagina Spedizioni.

Per le spedizioni verso paesi al di fuori dell'Unione europea si applicano spese di gestione di 11,95 € per merce fino a 1 kg. Per pesi superiori le comunicheremo l'importo per e-mail prima della spedizione e potrà annullare l'ordine se non è d'accordo.

7. Diritto di recesso e resi

Se è un consumatore, dispone di 14 giorni di calendario dalla consegna per recedere dall'acquisto senza doverne indicare il motivo. Prima di restituire un articolo, ce lo comunichi per iscritto indicando il numero d'ordine o di fattura e i suoi dati, a [email protected] o chiamando il (+34) 923 26 63 56. Le indicheremo come effettuare il reso e risponderemo alle sue domande. Le rimborseremo l'importo nei termini previsti dalla legge.

I prodotti fabbricati, tagliati o adattati su misura hanno condizioni proprie (sezione 8).

8. Pezzi speciali, adattati e su misura

I ricambi per box doccia e idromassaggio, le guarnizioni e i profili vengono fabbricati, montati, adattati o tagliati per ciascun cliente. Essendo realizzati secondo le sue specifiche, sono esclusi dal diritto di recesso (art. 103.c TRLGDCU); può comunque annullare l'ordine entro 24 ore dalla sua effettuazione.

Se il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine per un nostro errore, ci facciamo carico del ritiro del prodotto errato e della consegna di quello corretto, purché ci abbia inviato il campione insieme a una richiesta scritta di preventivo con tutti i dati del pezzo (misure, quote e materiali) e del cliente.

Guarnizioni e profili vengono forniti di serie in barre da 6 metri o in rotoli da 100 metri. Gli ordini su misura vengono realizzati per ciascun cliente, su ordinazione.

9. Campioni inviati dal cliente

Se ci invia un pezzo come campione, glielo restituiamo gratuitamente quando accompagna un ordine definitivo. In assenza di ordine, le spese di restituzione del campione sono a carico del cliente, con un minimo di 9,95 €, secondo le condizioni del corriere.

10. Garanzia

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal TRLGDCU: tre anni dalla consegna per i prodotti nuovi. In caso di difetto di conformità, contatti il nostro servizio clienti (sezione 14) indicando il numero d'ordine.

11. Immagini dei prodotti

Molte fotografie provengono dai produttori o da cataloghi generali, oppure sono state scattate dal nostro team, e possono mostrare elementi non inclusi nella vendita. Ciò che si vende è quanto indicato nella descrizione del prodotto e nel suo ordine. Ad esempio, nella foto di un box doccia frontale possono vedersi il rubinetto e il piatto doccia, ma si vende solo il box descritto. In caso di dubbi su un prodotto, ci scriva prima dell'acquisto.

12. Fatture e imposte

Le vendite vengono effettuate dalla Spagna e sono interamente soggette a tassazione in Spagna. Per emettere una fattura abbiamo bisogno dei suoi dati fiscali (documento d'identità, codice fiscale o partita IVA). Se non li fornisce durante l'acquisto, riteniamo che non richieda la fattura ed emetteremo una ricevuta. Se in seguito le serve la fattura, la richieda per iscritto indicando il numero d'ordine o la ricevuta di pagamento e tutti i suoi dati fiscali.

13. Liquidazione (ritiro in negozio)

Gli articoli della sezione Liquidazione (senza imballaggio, con piccoli difetti, fuori catalogo, eccedenze di fabbrica, resi dei clienti, rimanenze di cantiere e offerte) non vengono spediti: possono essere ritirati solo nel nostro negozio. Per vederli è necessario prenotare un appuntamento per e-mail o per telefono.

14. Servizio clienti, assistenza post-vendita e reclami

TISA SALAMANCA C.B. (The Singular Bathroom)
Avda. Peña de Francia, nº 75, 37187 Aldeatejada (Salamanca), Spagna
Telefono: (+34) 923 26 63 56
WhatsApp: (+34) 655 32 15 47
E-mail: [email protected]

Orari (ora spagnola): dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 16:00 alle 19:30. Il sabato su appuntamento (telefono, e-mail o WhatsApp). Il sito web e WhatsApp sono disponibili 24 ore su 24.

Come presentare un reclamo e richiedere i moduli di reclamo: Note legali, sezione 9.

15. Uso del sito e protezione dei dati

Le condizioni d'uso del sito, la proprietà intellettuale e i limiti di responsabilità sono riportati nelle Note legali. Il trattamento dei suoi dati personali e l'uso dei cookie sono descritti nell'Informativa sulla privacy.

16. Legge applicabile

I presenti termini sono disciplinati dalla legge spagnola. Se lei è un consumatore, sono competenti i tribunali del suo luogo di residenza; negli altri casi, quelli di Salamanca (Spagna).