Términos y condiciones
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Estos términos y condiciones regulan la compra de productos en thesingularbathroom.es. Léalos con atención antes de hacer un pedido: al comprar, los acepta. Para el uso general del sitio web consulte el Aviso legal, y para el tratamiento de sus datos personales, la Política de privacidad.
1. Vendedor
The Singular Bathroom es el nombre comercial de TISA SALAMANCA C.B. (CIF E37554698), con domicilio en Avda. Peña de Francia, nº 75, 37187 Aldeatejada (Salamanca), España. Encontrará todos los datos del titular en el Aviso legal. The Singular Bathroom es una marca registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas.
Todas las compras se rigen por estos términos y por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y demás normativa aplicable.
2. Precios y gastos adicionales
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos vigentes (IVA). Al precio del artículo se suman los gastos de gestión, manipulación, embalaje y envío, que dependen del producto (peso, volumen y seguro de la mercancía), del destino y del lugar desde el que se envía (nuestro almacén, el del proveedor o la fábrica). El importe total se muestra antes de confirmar el pedido. Más información en Envíos.
Si decide recoger en nuestra tienda un artículo que no ofrece la opción de recogida en tienda, los gastos de gestión, manipulación, embalaje y envío no se reembolsan. Los artículos que indican expresamente la opción de recogida en tienda no tienen esos gastos.
3. Pedidos
El pedido se considera en firme una vez efectuado el pago. A continuación le enviaremos por correo electrónico la confirmación y el justificante de compra.
Gestionamos todos los artículos bajo pedido para cada cliente, aunque tengamos en tienda existencias de los más habituales.
4. Disponibilidad y cancelación por nuestra parte
Si por causas ajenas a nuestro control no podemos suministrar un artículo, o hay un problema con la disponibilidad o con nuestra capacidad de entrega, se lo comunicaremos por teléfono o correo electrónico lo antes posible. Podemos cancelar un pedido cuando no podamos cumplir el servicio, las garantías o las prestaciones previstas en estos términos, o cuando no podamos verificar los datos de envío o de facturación. En ese caso le informaremos y le reembolsaremos el importe pagado.
5. Formas de pago
- Tarjeta (Visa, Mastercard) y Bizum, a través de la pasarela segura de Redsys. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la pasarela del banco y nunca se guardan en nuestros sistemas; los pagos con tarjeta se autentican con 3D Secure.
- Transferencia bancaria.
- seQura, para pagar a plazos o más tarde, sujeto a la aprobación de seQura.
El fraude con tarjeta es un delito, y emprenderemos acciones legales contra cualquier transacción fraudulenta.
6. Envíos
Los plazos, zonas y condiciones de entrega se explican en Envíos.
Para envíos a países fuera de la Unión Europea se cobran unos gastos de gestión de 11,95 € para mercancía de hasta 1 kg. Para pesos superiores le comunicaremos el importe por correo electrónico antes del envío, y podrá cancelar el pedido si no está de acuerdo.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Si es usted consumidor, dispone de 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Antes de devolver ningún artículo, comuníquenoslo por escrito indicando el número de pedido o de factura y sus datos, a [email protected] o llamando al (+34) 923 26 63 56. Le indicaremos cómo hacer la devolución y le ayudaremos con cualquier duda. Le reembolsaremos el importe en los plazos que establece la ley.
Los productos fabricados, cortados o adaptados a medida tienen sus propias condiciones (apartado 8).
8. Piezas especiales, adaptadas y a medida
Los recambios de mamparas, repuestos de hidromasaje, gomas y perfiles se fabrican, montan, adaptan o cortan para cada cliente. Por ser productos confeccionados según sus especificaciones, están excluidos del derecho de desistimiento (art. 103.c TRLGDCU); aun así, puede cancelar el pedido en las 24 horas siguientes a realizarlo.
Si el producto que recibe no corresponde al pedido por un error nuestro, nos hacemos cargo de la recogida del producto equivocado y de la entrega del correcto, siempre que nos haya enviado la muestra junto con una solicitud de presupuesto por escrito con todos los datos de la pieza (medidas, cotas y materiales) y del cliente.
Las juntas y perfiles se suministran de forma estándar en tramos de 6 metros o en rollos de 100 metros. Los pedidos a medida se fabrican para cada cliente, sobre pedido.
9. Muestras enviadas por el cliente
Si nos envía una pieza como muestra, se la devolvemos gratis cuando acompaña a un pedido en firme. Si no hay pedido, los gastos de devolución de la muestra corren a cargo del cliente, con un mínimo de 9,95 €, según las condiciones de la empresa de transporte.
10. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU: tres años desde la entrega para los productos nuevos. Si un producto presenta una falta de conformidad, contacte con nuestro servicio de atención al cliente (apartado 14) indicando el número de pedido.
11. Imágenes de los productos
Muchas fotografías proceden de los fabricantes o de catálogos generales, o las ha hecho nuestro equipo, y pueden mostrar elementos que no se incluyen en la venta. Lo que se vende es lo que figura en la descripción del producto y en su pedido. Por ejemplo, en la foto de una mampara frontal pueden verse el grifo y el plato de ducha, pero solo se vende la mampara descrita. Si tiene dudas sobre un producto, escríbanos antes de comprar.
12. Facturas e impuestos
Las ventas se realizan desde España y tributan íntegramente en España. Para emitir una factura necesitamos sus datos fiscales (DNI, NIF o CIF). Si no los facilita durante la compra, entendemos que no solicita factura y emitiremos un recibo. Si más adelante necesita la factura, solicítela por escrito indicando el número de pedido o el justificante de pago y todos sus datos fiscales.
13. Liquidación (recogida en tienda)
Los artículos de la sección Liquidación (sin embalaje, con pequeñas taras, descatalogados, excedentes de fábrica, devoluciones de clientes, restos de obra y ofertas) no se envían: solo se pueden recoger en nuestra tienda. Para verlos es necesario reservar cita previa por correo electrónico o por teléfono.
14. Atención al cliente, postventa y reclamaciones
TISA SALAMANCA C.B. (The Singular Bathroom)
Avda. Peña de Francia, nº 75, 37187 Aldeatejada (Salamanca), España
Teléfono: (+34) 923 26 63 56
WhatsApp: (+34) 655 32 15 47
Correo electrónico: [email protected]
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:30. Sábados, con cita previa (teléfono, correo electrónico o WhatsApp). La web y WhatsApp están disponibles las 24 horas.
Cómo presentar una reclamación y solicitar hojas de reclamaciones: Aviso legal, apartado 9.
15. Uso del sitio web y protección de datos
Las condiciones de uso del sitio, la propiedad intelectual y las limitaciones de responsabilidad se recogen en el Aviso legal. El tratamiento de sus datos personales y el uso de cookies se describen en la Política de privacidad.
16. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Si es usted consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio; en los demás casos, los de Salamanca.
